铭洋光电严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律及相关法规的规定，，，结合GB 14881《食品生产通用卫生规范》、、、ISO9001 质量管理体系、、、
、ISO 22000/FSSC 22000 食品安全管理体系、、ISO 17025 检测和校准实验室能力的通用要求、
、、、IP 认证（非转基因身份保持）以及BRC 食品安全标准（英国零售商协会）和AIB（美国烘焙协会）食品安全统一标准等多个产业链及行业标准要求，
，，推行内部标准化管理，，用精益求精的态度，，
，建立覆盖各环节的质量和食品安全关键点的风险管理理念，，，每年通过体系的内部审计、、客户二方审计、、权威第三方机构外部审计，，，持续改善
，，
，，搭建了多体系
、、多层级、、
、
、有效的质量安全管理体系。
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我们在严格遵守相关法律法规和行业标准要求的基础上，
，，，还建立了完善高效的“四全一新”质量安全管理模式
，，，，涵盖供应商管理、、
、生产加工管理、
、、储运和物流配送管理以及客户终端服务四个方面
，，，实现产品全程可追溯、
、、
、风险可防控。
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铭洋光电严格管控食品安全，，，制定了相应的要求和制度，，建立食品安全风险排查清单，，实行食品安全日管控、、、周排查、、、月调度的过程管控工作，，，，保障食品安全。。。我们严格遵守相关法律法规，
，建立了完善的转基因产品管理制度
。。

铭洋光电持续强化质量与安全文化建设，，每年定期对员工开展产品质量和食品安全相关培训，，将质量安全融入到日常工作之中
。
。同时，，，，集团每年为供应商开展质量相关培训。。。。

我们坚持开展法律法规标准、、、质量控制措施、、质量管理体系及流程制度
、、、精益六西格玛管理
、、、全面质量管理、、、平衡计分卡等专题培训
，，持续提高员工的专业技术能力和质量管理水平，，深化质量意识，，，提升全员质量控制及管理能力。。。。2024年，，
，集团共开展质量管理培训2,250次，，参与培训人次54,793人次，
，
，，累计培训小时数146,603小时。
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我们长期开展全员参与的食品安全培训活动，
，，，内容涵盖食品安全基础知识
、、新法规标准
、、良好操作规范或食品安全关键要求等
。。。2024年，，，集团共开展食品安全培训3,579次，，参与培训人次339,634人次，，，，累计培训小时数636,692小时。
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为提升公司产品和服务的质量，
，，，保护客户权益，，，我们实施了全面的客户满意度调查机制，，，建立了高效的客户服务体系和职业化的服务队伍
，，确保公司与消费者及商业客户的沟通渠道畅通无阻。。。。客户满意度调查的实施主体包括旗下各工厂和营销公司，，
，调查的范围覆盖全国。。客户满意度调查的内容涵盖产品质量、、服务水平
、、
、售后支持以及对产品和服务的建议等多个维度。。
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通过这种全面的客户满意度调查，，，我们可根据客户反馈信息持续优化产品方案和提升服务质量，，
，，以满足客户更多元的需求，
，保护客户对产品享有的充分使用权益。。2024年
，，公司的客户满意度为94.2%，，，无客户投诉相关审结仲裁案件
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